Manualul de consiliere, de Richard Nelson-Jones, ofera un ghid util al procesului de consiliere. Fiecare capitol descrie abilitatile folosite intr-un anumit moment in relatie si ofera exemple pentru a spori intelegerea. Sunt incluse si exercitii care va permit sa exersati abilitatile in timp ce parcurgeti textul. Cartea discuta si consilierea in conditii de multiculturalitate, aspectele etice, supervizarea si metodele de imbunatatire a abilitatilor.
Stoc Epuizat Momentan
Daca doriti, puteti primi un email automat in momentul in care aceasta carte reintra in stoc.
Anul aparitiei: 2014 Editia originala:2007 Traducere din limba engleza de Clara Ruse
Coperta:Simpla (Paperback) Dimensiuni:145 mm x 205 mm ISBN:978-973-707-998-5
Descrierea editorului
Scrisa de cunoscutul expert al tehnicilor de consiliere, Richard Nelson-Jones, aceasta carte extrem de accesibila ofera un ghid complet al procesului de consiliere.
Fiecare capitol descrie succint abilitatile folosite intr-un anumit moment in relatie si ofera exemple pentru a spori intelegerea. Sunt incluse si exercitii care va permit sa exersati abilitatile in timp ce parcurgeti textul.
Printre abilitatile-cheie descrise de lucrarea de fata se numara:
• inceperea si structurarea procesului de consiliere,
• ascultarea activa,
• oferirea de provocari si de feedback,
• facilitarea rezolvarii de probleme,
• instruirea, demonstrarea si repetitia,
• strategii pentru schimbarea gandirii,
• conducerea si terminarea procesului de consiliere.
Cartea discuta si consilierea in conditii de multiculturalitate, aspectele etice, supervizarea si metodele de imbunatatire a abilitatilor.
Richard Nelson-Jones
Richard Nelson-Jones este membru al Societatii de Psihologie Britanice, al asociatiei Britanice de Consiliere si Psihoterapie si Director al Institutului Cognitiv Umanist, Chiang Mai, Thailanda.
Partea I: Introducere 1. Cine sunt consilierii si persoanele care acorda sprijin?
2. Care sunt abilitatile fundamentale de consiliere?
3. Abordari in consiliere
4. Consilierii si clientii ca persoane diferite
5. Relatia de consiliere
6. Procesul de consiliere
Partea a II-a: Tehnici specifice de consiliere 7. Intelegerea cadrului intern de referinta
8. Demonstrarea atentiei si interesului
9. Parafrazarea si reflectarea sentimentelor
10. Inceputul si structurarea
11. Adresarea intrebarilor
12. Monitorizarea
13. Oferirea de provocari si de feedback
14. Autodezvaluirea
15. Gestionarea rezistentelor si trimiterile
16. Facilitarea rezolvarii de probleme
17. Instruire, demonstrare si repetitie
18. Antrenarea clientilor in relaxare
19. Imbunatatirea limbajului intern al clientilor
20. Imbunatatirea regulilor clientilor
21. Imbunatatirea perceptiilor clientilor
22. Negocierea temei pentru acasa
23. Conducerea sedintelor de mijloc
24. Terminarea consilierii
Partea a III-a: Alte consideratii 25. Consilierea multiculturala si in functie de sex
26. Dileme si aspecte etice
27. Obtinerea de sprijin si supervizarea
28. Cum este posibil sa devii mai calificat?
Anexa 1. Bibliografie cu note
Anexa 2. Asociatii profesionale din Marea Britanie, Australia si America
Fragmente din carte
Demonstrarea atentiei si interesului
Atunci cand sunt impreuna, consilierii si clientii isi transmit intotdeauna mesaje unul altuia. In capitolul 1 am mentionat ca exista cinci modalitati principale de a trimite mesaje calificate de comunicare/actiune: mesaje verbale, vocale, corporale, care tin de atingere si de initiere a actiunii. Acest capitol isi propune sa-I dezvolte cititorului abilitati de a le transmite mesaje corporale bune clientilor. Mesajele corporale ale consilierilor in calitate de ascultatori sunt importante atat atunci cand asculta, cat si atunci cand le raspund clientilor. Pentru a face clientii sa simta ca pot sa le vorbeasca, consilierii este nevoie sa isi transmita disponibilitatea emotionala si interesul. Adesea se face referire la acestea prin sintagma comportament prezent.
Mesajele corporale sunt principala categorie de raspunsuri ale consilierului atunci cand clientii le vorbesc. Un exemplu simplu privind ceea ce nu trebuie facut ar putea sa evidentieze acest lucru. Sa ne imaginam ca suntem un client care vine la un consilier pentru ajutor intr-o problema personala sensibila si ca, in timp ce consilierul ne cere sa spunem de ce am venit, se uita pe fereastra si isi pune picioarele pe birou. Serios vorbind, fiind absolvent in consiliere al Universitatii Stanford, am avut un consilier centrat pe client extraordinare, care era si directorul a cee ace se numea pe atunci Centrul de Consiliere si Testare. Tot timpul isi punea picioarele pe birou intr-o maniera relaxata. Totusi, stiam ca era prezent intru totul, ca era acolo cu mine, iar acest comportament nu m-a surprins neplacut.
Urmatoarele sugestii include unele dintre tehnicile de transmitere a mesajelor corporale care demonstreaza interes si atentie. Ele ofera in grade diferite recompense nonverbale pentru faptul de a vorbi. Ofer aceasta lista cu mentiunea ca persoanele care acorda sprijin in cadre diferite sa adapteze sugestiile in functie de context.
Fii disponibil
Poate parea evident, dar consilierii ar putea fi uneorim in mod corect sau gresit, perceputi ca insufficient de disponibili sa ajute. S-ar putea sa fie suprasolicitati. S-ar putea sa nu fie foarte buni in a lasa sa le vie vazute disponibilitatea sau limitele. In mod intentionat sau neintentionat, el ar putea trimite mesaje care impun distanta. De exemplu, unii profesori de colegiu sau facultate ar putea sa fie doar rareori in birourile lor, la orele prevazute pentru discutarea problemelor studentilor. In plus, ei ar putea petrece cat mai putin timp posibil in campus. Consilierii este nevoie sa le transmita clientilor si altora mesaje clare despre disponibilitate si acces. Un mod simlpu de a arata disponibilitatea in cadre informale de acordare de sprijin este acela de a merge in mijlocul oamenilor si de a vorbi cu acestia.
Adopta o postura relaxata si deschisa
O postura a corpului relaxata, care sa nu fie molatica sau greoaie, contrinuie la mesajul conform caruia consilierul este receptiv. In cazul in care consilierii sunt tensionati sau incordati, clientii lor ar putea simti in mod constient sau intuitive ca acestia sunt mult prea preocupati de propriile probleme sau de lucrurile neterminate, pentru a fi pe deplin accesibili.
Consilierii si clientii trebuie sa adopte o postura deschisa care sa le permita sa se vada unul pe celalalt. Unii formatori in abilitati de consiliere recomanda asezarea astfel incat umarul stand al consilierului sa fie opus umarului drept al clientului. O alta optiune este de a sta asezat doar un pic rasucit, intr-un unghi ascutit fata de client. In acest caz, ambele personae pot sa primeasca toate mesajele semnificative faciale si corporale ale celeilalte persoane. Avantajul acesteia este ca ofera fiecarei personae mai multa discretie prin varierea contactului, decat daca stau in pozitii opuse unul fata de celalalt. Clientii foarte vulnerabili ar putea aprecia in mod deosebit aceasta aranjare a scaunelor.
Modul in care persoanele care acorda sprijin isi folosesc bratele si picioarele poate spori sau diminua o postura deschisa. De exemplu, bratele incrucisate pot fi percepute ca bariere – si uneori chiar si picioarele incrucisate. Exista anumite cercetari care sugereaza ca similaritatea posturii lor, atunci cand doua persoane abordeaza posturi in oglinda, este perceputa ca semn al existentei unei legaturi.
Inclina-te usor inainte
Faptul ca persoanele care acorda sprijin stau inclinate inainte, pe spate sau intr-o parte este un alt aspect al posturii lor. Daca stau prea mult inclinate inainte par caudate, iar clientii pot experimenta aceasta ca pe o invadare a spatiului lor personal. Totusi, in momente de autodezvaluiri intime, o aplecare evidenta inainte poate construe un raport, mai degraba decat sa fie perceputa ca intruziva. In cazul incare consilierii se lasa prea mult pe spate, clientii pot vedea aceasta postura ca pe un semn de distantare. In special la inceputul sedintei de consiliere, o aplecare inainte poate incuraja clientii, in loc sa ii ameninte.
Foloseste o privire potrivita si contactul vizual
Privirea fixa inseamna privirea indreptata in zona fetei. Abilitatile care tin de privire indica interesul consilierului si ii ofera posibilitatea de a primi mesaje faciale importante. Fixarea cu privirea poate sa le ofere consilierilor indicii privind momentul in care se pot opri din ascultare si pot incepe sa raspunda. Totusi, principalele indicia folosite in sincronizarea conversatiei sunt mesajele verbale si vocale, mai degraba decat mesajele corporale.
Abilitatile privind contactul vizual implica faptul ca persoanele care acorda sprijin sa se uite in directia clientilor, pentru a oferi posibilitatea ca ochii lor sa se intalneasca indeajuns de des. Exista un nivel de echilibru pentru contactul vizual in relatiile de consiliere ce depinde de gradul de anxietate a clientului si a consilierului, de cat de dezvoltata este relatia si de gradul de atractie implicat. O privire insistenta poate ameninta clientii, pentru ca ar putea se se simta dominate sau ar putea sa creada ca cealalta persoana vede prin ei. Am avut odata un client care a inceput consilierea tinandu-si mana la ochi, uitandu-se 90 de grade fata de mine si aruncand doar ocazionat cate o privire in directia mea. Au fost necesare aproape opt sedinte pana ca el sa se deplaseze gradat spre un nivel normal de contact vizual. Clientii doresc un nivel potrivit de contact vizual din partea consilierilor si ii pot percepe ca tensionati sau plictisiti daca se uita adesea in jos sau in alte parti.
TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonica cu apelare gratuita | ANPC
Operator date personale inregistrat la ANSPDCP sub nr. 34250 din 24.02.2015
