Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor

Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor
de Christopher Turk

In cartea -Comunicarea eficienta. Cum sa le vorbesti oamenilor-, Christopher Turk ofera informatii despre psihologia auditoriului, metodele de prezentare, tonalitatile optime ale vocii, indicii ale limbajului trupului utile tuturor celor care doresc sa comunice eficient. Autorul prezinta tehnici necesare si eficiente de comunicare in public care sa puna in valoare ideile vorbitorului si care sa il ajute sa fie convingator.

Editura: Trei
Colectia: Psihologie practica
Pagini: 442

Anul aparitiei: 2010
Editia originala: 1985
Traducere din limba engleza de Camelia Dumitru

Coperta: Simpla (Paperback)
Dimensiuni: 130 mm x 200 mm
ISBN: 978-973-707-327-3

Descrierea editorului

Fiecare dintre noi a fost, este sau va fi in situatia de a vorbi in fata altor oameni. Politicienii, managerii, oamenii de afaceri, cercetatorii, elevii, studentii, profesorii traiesc aceasta situatie tot timpul.

Ce trebuie sa facem pentru a ne pune in valoare ideile, pentru a fi convingatori? Cartea de fata ofera informatii despre psihologia auditoriului, metodele de prezentare, tonalitatile optime ale vocii, limbajul trupului etc., utile tuturor celor care doresc sa comunice eficient.

Christopher Turk

Christopher Turk este cercetator la Cardiff University, Wales.

Pagini din carte

Cuprinsul cartii

Multumiri

1. Comunicarea orala
Cui i se adreseaza aceasta carte?
Invatati sa comunicati eficient
Ce trebuie facut
Teoria comunicarii
Mai intai a fost limbajul
Note - capitolul unu
Lecturi suplimentare

2. Publicul
Ganditi-va la public
Ganditi-va la context
Cat de numeros e publicul?
Structura grupurilor
Receptivitatea publicului
Controlul atentiei
Relatia dintre orator si grup
Note - capitolul doi
Lecturi suplimentare

3. Selectarea, planificarea si ordonarea materialului
Fiti pregatit
Selectia riguroasa
Un pattern coerent
Structura argumentatiei
In cautarea memorabilitatii
Pregatirea inseamna jumatate de batalie castigata
Note - capitolul trei
Lecturi suplimentare

4. Inceputul, continuarea si incheierea
Deschiderea
Obtinerea atentiei
Puncte de reper pe tot parcursul
Discursul amplu
Etapele de final
Note - capitolul patru
Lecturi suplimentare

5. Pregatirea notitelor
Text sau insemnari?
Scopul notitelor este sa va fie de ajutor
Ce se intampla cu notitele lor?
Note - capitolul cinci

6. Gestionarea emotiilor: problema credibilitatii
O nemultumire frecventa
Studiile asupra anxietatii
Influenta anxietatii
Emotiile si publicul
Remedii pentru emotii
Hiperemotivul
Note - capitolul sase
Lecturi suplimentare
Tensiune si reprezentatie

7. Managementul timpului
Un contract
Fascinatie totala
Durata atentiei
Cronometrul interior nu functioneaza bine
Un bun management al timpului

8. Intonatia si diversitatea
Diversitatea
Pronuntia clara
Variatiile intonatiei
Note - capitolul opt
Lecturi suplimentare

9. Comunicarea nonverbala
Comunicarea fara cuvinte
Semnalele nonverbale sunt inconstiente
Impresia pe care o lasati
Semnalele vestimentare
Ochi pentru ochi
Corpul si picioarele
Note - capitolul noua
Lecturi suplimentare

10. Pregatirea salii pentru discurs
Confortul fizic
Proxemica
Oratorul inarmat pentru lupta
O prezentare grozava
Randuri si randuri de scaune
Exersati cu un prieten
Note - capitolul zece

11. Suporturile vizuale
Care este utilitatea suporturilor vizuale?
Dezavantajele
Zece precizari de respectat
Numeroasele tipuri de materiale
Rezumarea sfaturilor
Note - capitolul unsprezece

12. Pledoarie persuasiva
Toate discursurile sunt persuasive
Strategiile
Fortele motivatoare
Resorturile persuasiunii
Pledoaria
Gestionarea obiectiilor
Cereti parerea publicului
Note - capitolul doisprezece
Lecturi suplimentare

13. Timpul intrebarilor: conducerea discutiei de grup si raspunsurile la intrebari
Presedintele adunarii
Strategiile de baza
Intreruperea subgrupurilor de discutii.....
Controlul conflictelor
Continutul raspunsurilor
Clientul incomod
Interlocutorul stanjenit
Concluzii
Note - capitolul treisprezece
Lecturi suplimentare

14. Concluzii

Lecturi suplimentare
Bibliografia adresata specialistilor

Fragmente din carte

Daca dorim sa ne imbunatatim abilitatile lingvistice, in primul rand e necesar sa devenim mai constienti de noi insine, de motivatiile noastre, de patternurile comportamentale si de posibilele greseli. In al doilea rand, trebuie sa fim constienti de psihologia publicului nostru si de reactiile sale fata de erorile si omisiunile celui care vorbeste.

Prima problema pentru toti oratorii este sa fie constienti de ei insisi si sa-si evalueze corect rolul in ceea ce este, pentru multi, o interactiune nefamiliara. Destul de multe sfaturi si discutii din carte vor fi despre cum putem obtine aceasta utila autocunoastere. Una dintre dificultati, de pilda, este ca, desi incercam intotdeauna sa ne prezentam in fata celorlalti intr-o lumina favorabila, nu prea avem idee de felul in care ne vad ceilalti.

Principalul nostru impact este determinat de tonul vocii noastre. Intr-adevar, despre unele persoane se spune ca sunt foarte indragostite de acest sunet! Sunetul pe care il auzim noi insine este insa foarte diferit de cel pe care il aud toti ceilalti, pentru ca il auzim in moduri diferite.

Alti oameni ne aud (si noi ii auzim pe ei) numai prin intermediul undelor sonore din aer. Noi ne auzim insa propria voce prin vibrariile transmise din laringe pana la nivelul cutiei craniene. Doar atunci cand strigam in craniul unui schelet didactic folosit de studentii la medicina ne putem da seama de diferenta de rezonanta pe care oasele o determina.

Poate veti reusi sa estimati deosebirile pe care aceasta metoda de transmisie le provoaca, gandindu-va cat de des sunt oamenii surprinsi de felul in care suna vocile lor inregistrate. Psihologii au descoperit ca, de obicei, suntem destul de putin constienti de componentele afective ale felului in care vorbim. De exemplu, e posibil sa nu ne dam seama de cat de suparati parem sau cat de des ii intrerupem pe ceilalti.

Cel de-al doilea aspect asupra caruia trebuie sa reflectam cu atentie este diagnosticarea a ceea ce nu a functionat in cazurile in care prelegerea nu a reusit sa aiba un efect pozitiv. De regula, motivele tin partial de lipsa de cunostinte despre perceptiile si expectatiile publicului si partial de o dezorganizare generala.

Din experienta mea, prezentarile sunt adesea ineficiente fie din cauza unui comportament nechibzuit si a lipsei de incredere, fie din cauza esecului in organizarea ideilor si informatiilor intr-o forma usor de inteles. Exista o vasta cunoastere si experienta care explica motivele esecului unei prelegeri, iar aceasta carte va sugereaza modalitati prin care puteti evita nereusita.

Asadar, imbarbatati-va; daca un discurs pe care tocmai l-ati tinut a esuat, mai exista sperante. Cauzele unei astfel de nereusite sunt destul de bine stiute. Daca la gandul unui discurs va trec fiori reci sau nu sunteti foarte multumit de performanta de pana acum, exista numeroase solutii. Prima problema consta in a avea curajul sa va recunoasteti propriile greseli si lipsa de intelepciune. Cea de-a doua problema (mai usoara) este corectarea lor.

(...)

Daca trebuie sa tineti o cuvantare maine si nu aveti timp sa cititi cartea in intregime, cel mai bun sfat pe care vi-l pot da este urmatorul. Exersarea este cea mai buna modalitate de a va insusi o abilitate precum cea a tinerii de discursuri, iar ca aceasta sa fie eficienta aveti nevoie de un critic. Nu e vorba doar despre banuiala mea, este un rezultat bine cunoscut al cercetarilor asupra abilitatilor sociale.

(...)

Cea mai buna sursa de critica este o alta persoana, iar cea mai potrivita persoana este cineva in care aveti incredere, dar cu care nu aveti conturi de reglat. Gasiti un prieten si rugati-l sa va asculte exersandu-va discursul, daca se poate, chiar in incaperea goala in care va urma sa tineti acel discurs in realitate. Aveti incredere in ceea ce vi se spune, intrucat perceptia pe care o aveti despre dumneavoastra nu este nici pe departe la fel de corecta cum este cea a acestui spectator. E posibil ca sfatul pe care-l veti primi sa fie cel mai rapid ghid pe care-l puteti gasi pentru a tine discursuri eficiente.

Aprecieri si cronici

O carte pentru toti cei care doresc sa capete curaj pentru a vorbi in fata unui public.

- The Book Exchange

Un ghid practic pentru toti oratorii, care-i va ajuta sa-si imbunatateasca semnificativ abilitatea de a comunica.

- ASLIB Book List

O abordare clara si directa... accesibila tuturor.

- Teaching English

Alte titluri de specialitate de pe PsihoShop.ro:

Copyright © 2008-2020 Catharsis Media. Toate drepturile rezervate.

TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonica cu apelare gratuita | ANPC
Operator date personale inregistrat la ANSPDCP sub nr. 34250 din 24.02.2015