Cum raspunzi unei persoane care te critica, te intrerupe si te contrazice? Cum atragi de partea ta un individ care este deja prost dispus sau se afla de cealalta parte a baricadei? Sau, in fine, cum iti impui dreptul de a nu fi de acord cu cineva, reusind totusi sa colaborezi cu acel oponent? Iata cateva intrebari la care raspunde Bob Burg in cartea Transforma-ti adversarii in aliati.
Anul aparitiei: 2017 Editia originala:2013 Traducere din limba engleza de Irina-Marina Bortoi
Coperta:Simpla (Paperback) Dimensiuni:130 mm x 200 mm ISBN:978-606-40-0177-1
Descrierea editorului
Celebrul specialist in tehnici de persuadare Bob Burg explica ce inseamna sa ai cu adevarat influenta (fara sa ameninti sau sa inseli) si propune un cadru verificat pentru construirea de aliante la locul de munca, acasa si oriunde altundeva iti doresti sa-i castigi pe ceilalti de partea ta.
Plecand de la experiente cotidiene, dar si de la studii psihologice, cartea se bazeaza pe cinci principii ale "persuadarii perfecte": controlarea propriilor emotii, intelegerea diferentelor de convingeri, recunoasterea orgoliului celuilalt, stabilirea unui cadru adecvat si comunicarea cu tact si empatie.
Cartea "Transforma-ti adversarii in aliati" se adreseaza nu doar celor ce doresc sa aiba succes in afaceri, dar oricui doreste sa-i faca pe ceilalti mai deschisi la ideilor lor.
Bob Burg
Bob Burg, speaker si formator in domeniul marketingului si vanzarilor, este coautorul bestsellerului Go-Giver. Alte detalii despre activitatea lui gasiti pe site-ul burg.com.
I. Cele cinci Principii ale Persuadarii Perfecte. Intelegerea principiilor de baza ale tuturor actiunilor si interactiunilor umane
1. Cele cinci principii
2. E vorba despre (mult) mai mult decat sa fii amabil
3. Persuadare versus manipulare
II. Controlarea propriilor emotii. Aceasta vine de fiecare data inaintea tuturor celorlalte lucruri
4. A raspunde versus a reactiona
5. Cum sa faci fata cu brio atacurilor verbale
6. Fa din calm "setarea" ta de baza
7. Depaseste‑ti furia
8. Puterea persuasiva a detasarii pozitive
9. Gandeste inainte sa vorbesti
10. Cum sa fii de acord ca nu sunteti de acord
11. Ia seama la sursa criticilor
III. Intelegerea ciocnirii dintre diferitele sisteme de convingeri. Cum sa eviti acele neintelegeri fatale
12. Sistemele de convingeri — problema si solutia
13. "Cum ai defini tu…?"
14. Asuma‑ti responsabilitatea comunicarii
15. Importanta atentiei constiente
16. S‑o iei personal sau nu? Cum poti sa stii?
17. Limbajele iubirii si pisica Liberty
18. Mai intai, trebuie sa cunosti problema. Apoi alege‑ti cuvintele
19. Vrei sa raspunzi la o intrebare? Pe ce te bazezi?
20. Diversitatea realitatilor perceptuale
21. Schimba‑ti convingerile nefolositoare pentru a fi mai productiv
IV. Recunoasterea orgoliului celuilalt. Cum sa lucrezi eficace cu factorul suprem de motivare
22. Nu jigni si nu‑l face de ras pe celalalt
23. Judecator, nu avocat
24. Principiul caderii de acord
25. Intretinerea orgoliului
26. Puterea biletelor scrise de mana
27. Recunoasterea calitatilor o cale eficienta de influentare
28. Cauti motiv de cearta?
29. Fa‑le complimente celor neluati in seama
30. Surprinde‑i... cand fac ceva bine
31. "Buna treaba"
V. Stabilirea cadrului potrivit. Dupa ce faci acest lucru corect, vei fi parcurs 80% din drumul spre rezultatul de tip "eu castig — tu castigi" pe care ti‑l doresti
32. Asteptarile pozitive functioneaza, dar u din motivul la care te gandesti tu
33. Incadrarea influentei tale in prima conversatie
34. Uneori, e bine sa‑i lasi sa te vada ca transpiri
35. Pivotul Ransberger
36. Valoarea exprimarii adecvate
37. "Cu ce va pot ajuta?" 1
38. Cum sa castigi prezentand mai intai argumentele celuilalt
39. Ajuta‑i sa traiasca solutia
40. Evita incadrarea negativa
41. Nu fi victima optiunilor de tipul ori/ori
42. Secretele persuadarii stapanite de o fetita de zece ani
43. Schimba‑ti cadrul, schimba‑ti viata
VI. Comunicand cu tact si empatie. Marea diferenta care schimba totul
44. Tactul — limbajul fortei
45. Frumusetea empatiei
46. Propozitiile introductive deschid calea
47. Cum parezi un atac verbal
49. Tactul nu inseamna compromis
50. Ofera‑le o portita de scapare
51. Cum sa spui "nu" in mod politicos si eficace
52. Nu ma calca pe bataturi
53. Cum sa refuzi o oferta lasand loc pentru alta
54. Ce faci cu o persoana care te intrerupe
55. Metoda Franklin pentru a atrage oamenii de partea ta
56. Dr. Franklin si alta lectie grozava de comunicare
57. Sincronizarea e de baza!
58. Fa‑i pe oameni sa se simta in largul lor alaturi de tine
59. Cum sa‑ti recuperezi cu succes banii datorati
60. Placerea din "Cu placere!"
61. Cum sa transmiti mesajul potrivit pentru publicul tau
62. Cum sa‑ti ceri iertare
63. "Fii atent la mine!"
64. Asculta si atat
65. Tine minte sa scarpini porcii
66. Abordarea "scuzei preliminare"
67. Influentarea cu stil: o poveste de succes
VII. Caracterul persoanelor care cunosc factorii supremi de influentare. Cine esti e mult mai important decat ce spui si ce faci
68. Respecta‑ti principiile
69. Maestrul "vorbitului frumos"… si al influentei
70. Concentreaza‑te asupra punctelor forte, dar nu le ignora pe cele slabe
71. Ce risti cand ignori problemele
72. De ce maestrii persuadarii construiesc echipe puternice
73. Consecventa — ingredientul primordial al increderii
74. Sa inveti din greseli
75. Autocorectarea — cand la reluare iti dai seama ca ai gresit
76. Vrei sa stapanesti Arta Persuadarii Perfecte? Spune putin si fa mult
TEL INFO - CONSUMATOR: 0800 080 999 - linie telefonica cu apelare gratuita | ANPC
Operator date personale inregistrat la ANSPDCP sub nr. 34250 din 24.02.2015
